确认配置没有问题的情况下，console线接入还是无法正常输出，则将console线接入其它设备测试，可以正常登陆设备，如能正常登陆，说明console线正常、电脑也正常、软件也正常；如无法登陆替换console线测试，如替换其它console线测试正常，说明原有console线有问题导致无法正常登陆设备。
确认配置以及配置线都没有问题的情况下，console线接入还是无法正常输出替换电脑或者软件测试，如果替换电脑后新的console线可以正常登陆，可能电脑本身有问题导致的，如替换电脑后故障依旧，换了一个新的软件即可正常登陆，则为软件问题导致的。
确认配置以及配置线，电脑都没有问题的情况下，console线接入还是无法正常输出，输入ctrl+shift+6后输入x(先按CTRL和Shift键，然后输入6，再松开所有按键，再输入x)查看console口是否可以回复正常。如果可以的话证明是软件问题，进入底层情况下通过升级设备解决问题，如果不可以，则可以判断是交换机硬件问题，例如堆叠模块或线路硬件故障导致整机挂死，console控制电路故障等原因导致的。
